Foire aux questions

Nous mettons à votre disposition une équipe tout entière. Vous pourrez alors créer votre profil en ligne dans une belle vitrine sur mesure que vos clients adoreront utiliser dès le premier jour. Notre système de commissions est également conçu pour vous aider à développer votre activité. Au lieu d'un paiement fixe pour chaque réservation, nous vous facturons uniquement une commission pour les clients que nous vous apportons. Après cette première réservation, nous vous facturons une commission moins élevée pour toutes les réservations suivantes. Nous réinvestissons ces frais dans votre entreprise en développant de nouvelles solutions numériques.

Non. Nous facturons uniquement une commission sur les clients qui paie sur la plateforme Carla+ Curls. Toutes les réservations directes faites dans votre salon n’incluent aucune commission.

S'assurer que vos informations sont sûres et saines est notre priorité absolue. Nous n'utiliserons jamais vos données sans votre autorisation. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous stockons et utilisons vos données. Et il ne s'agit pas que de vous - toutes les informations client que vous conservez sur notre logiciel sont également sécurisées et conformes au RGPD, il n'y a donc jamais lieu de s'inquiéter. Lisez nos Conditions d'utilisation des partenaires pour en savoir plus.

Carla+ Curls permet aux salons de gérer leur propre agenda en ligne, de façon à contrôler leurs réservations et disponibilités en toute autonomie. Chaque professionnel.le peut ainsi synchroniser leur agenda en ligne avec Google Agenda, et mettre à jour les détails de leurs réservations. Si vous remarquez des incohérences quant à la disponibilité de votre établissement, n'hésitez pas à nous en informer.

Chez Carla+Curls, nous avons pour objectif de faciliter la vie de nos clients et de nos partenaires professionnels. Nos clients ont donc la possibilité de réserver un rendez-vous 24/7, avec la possibilité de modifier ou de l’annuler 72h avant la date du rendez-vous. Ces modifications peuvent cependant avoir un impact sur l’agenda de nos partenaires. Afin de prévenir tout désagrément causé par des comportements indésirables, nous avons mis en place une politique de paiement sécurisante bénéficiant à tous et toutes. À l’issue de la réservation d’un client, nous effectuons un pré-paiement dans les 7 jours précédant la date du rendez-vous. Ce pré-paiement correspond au règlement de la prestation. Si le client souhaite annuler ou modifier sa réservation, il peut le faire gratuitement au-delà des 72h précédant son rendez-vous. En deçà de cette période limite, soit dans les 3 jours précédant son rendez-vous, une pénalité de 3% du montant sera appliquée.

Les informations de votre prochain rendez-vous se trouvent dans votre e-mail de confirmation ou encore dans l'application (voir Planning). Pour chaque rendez-vous que vous réservez via Carla+ Curls, une confirmation de réservation vous sera envoyée par courriel. Ce courriel comprendra la référence de votre réservation, les informations du salon, les informations sur la prestation délivrée, le membre de l'équipe avec lequel vous avez réservé ainsi que vos conditions de report et d'annulation de réservation. Dans l'application, vos prochaines réservations seront recensées dans l’onglet "Planning” sur la page d’accueil de votre compte utilisateur ou professionnel. Pour accéder encore plus facilement aux détails de vos rendez-vous, synchronisez l’application avec Google Agenda.

Contactez-nous ! Nous serions ravis de vous aider. Ecrivez-nous à tout moment via courriel à info@carlaplus.com afin d'obtenir une réponse dans les meilleurs délais.