Politique de remboursement et d'expédition
Politique de remboursement
Toutes les ventes sont définitives. Les retours, les échanges et les remboursements ne sont pas acceptés. Veuillez garder à l'esprit que nous avons le droit de refuser tout retour. Pour toute marchandise, 9428-9691 Québec inc. n'accepte aucun échange, retour ou remboursement de quelque nature que ce soit. Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut être retournée, remboursée ou échangée.
Problèmes et dommages
Veuillez examiner votre achat à sa réception et nous appeler dans les trois jours. Si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter afin que nous puissions analyser le problème et apporter les corrections nécessaires. Avant de nous retourner un article pour un remboursement ou un échange, vous devez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de l'article. Nous ne serons pas en mesure de vous accorder un remboursement, un échange ou un retour si nous sommes alertés trois jours après la livraison de votre envoi. Veuillez prendre contact avec nous. Si vous avez des questions sur cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@carlaplus.com .
Politique d'expédition
Délai de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le temps nécessaire aux consommateurs pour recevoir leurs marchandises en raison des retards d'expédition. Pendant les périodes de fort volume, le délai de traitement peut être plus long. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Vérification des adresses
Il est essentiel que vous vérifiiez votre adresse avant de compléter votre achat, car une fois qu'il a été effectué, nous ne pourrons plus le modifier. Le cas échéant, veuillez inclure le numéro de l'unité d'habitation. Si un envoi nous est retourné en raison d'une adresse inexacte et que des frais sont encourus, le client est responsable de ces frais.
Frais non inclus dans le prix
Des taxes et des inspections douanières supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes envoyées aux États-Unis. S'il y a des frais supplémentaires, tels que des taxes, des frais de courtage, des frais de douane, etc. Ces frais sont la responsabilité exclusive du client. 9428-9691 Québec inc. ne peut être tenue responsable des règles d'importation, ni des frais imposés aux commandes en raison des tarifs et des taxes.
Information avancée
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